AIDMAよりもAIDAの法則

AIDAモデルとは

1920年代、米国のE･K･ストロングが、応用心理学の論文中に示した「顧客の行動心理プロセス」に関する理論。
お客様の状況に応じて効果的なコミュニケーションを取ることは、価値提供者にとって重要です。消費者心理状態を理解した上で、広報やコミュニケーション、マーケティング戦略を考え、提供につなげましょう！
※発見からすぐ購入へ至る場合にはあてはまらない
 

AIDAモデルの中身

人が商品サービスを知って購入に至るまでには、次のような段階があります。
 

認知段階

１．注目 ーAttentionー

『口コミ･リンク･広告･SNS･検索･散策』によって、自分たちのことを発見･入場してもらいましょう。具体的には店舗であれば入店、オンラインであればクリックしてもらいましょう。
入場した方のことを潜在顧客と言います。
 

感情段階

２．興味 ーInterestー

『人気コンテンツ･紹介･提案･プレゼン･先行提供』によって適合性を判断してもらいます。「満足･感謝･自分に合ってる･良さそう･欲しい」と思ってもらい、もっと詳しく自分たちのことを知ってもらいましょう！
興味を持ってくれている方のことを観客と言います。
 

３．欲求 ーDesireー

『メニュー･予算変更･比較検討（実績･料金）･途中提供･お問い合わせ』によって、納得してもらい「欲しい！」と感じてもらいましょう。その後、きっかけ･後押しによって購入に向けた一歩を踏み出してもらい、具体的には購入方法を記憶してもらいましょう。
商品サービスが欲しい方を見込み客と言います。お問い合わせ
 

行動段階

４．行動 ーActionー

購入してくださった方を新規顧客と呼びます。利用によって満足感･充実感を実感してもらいましょう。
 

５．繰返 ーRepeatー

※起業茶屋による追加項目

何度も繰返し利用してくれる方のことを常連客･リピーターと呼びます。お客様との安心感を提供し、関係性を強め、お客様に「また来ます！」と言ってもらいましょう。価値提供者としてリピートされなければ恥と思うくらいが良いと思います。
 

６．共有 ーShareー

※起業茶屋による追加項目

共有してくれる利用者を伝道師と呼びます。伝道師の多いことで有名な企業例として、Apple、Panasonic、マクドナルド、レゴ、スターバックスコーヒーが挙げられます。伝道師は、口コミはもちろんのこと、企業の悪口や不満に対する擁護も行ってくれます。
 

AIDAの変形モデル

AIDMAの法則（アイドマの法則）

1920年代･米国の販売･広告の実務書の著者サミュエル･ローランド･ホールが著作中で示した広告宣伝･購買に対する消費者の心理的なプロセスのこと。「M」は記憶（Memory）を表している。日本では、2004年に広告代理店の電通等により提唱されたAISASとの比較により知られた。
 

AISASモデル

消費者の行動心理プロセスを示す理論。「注意」「興味」「検索（Search）」「購買（Action）」「情報共有（Share）」を表す。
これまで消費者の行動心理のプロセスを示した理論では、「AIDA･AIDMA」が主流だった。しかし、AISASモデルでは近年成長しているeコマースの特徴が反映されている。そのため、購買行動へ繋がる要因として「検索」と口コミなどによる「情報共有」が重視されている。現代では他人の評価などをインターネットで調べてから、購買行動へと移る傾向が強くなっており、現代の消費者の行動心理を的確に表しているといえる。

※2005年6月電通が商標登録済み（登録番号第4874525号）

AIDCAモデル

AIDMAの法則の記憶（Memory）の代わりに「確信（Conviction）」を入れたもの。
 
 

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　筧田 聡　Satoshi Kakehida