PDCAのAは「Action（行動）」って訳されがちだけど、その行動って言うのは「チェックで明らかになった問題点修正のための行動」って意味。だからどちらかと言えば「Adjust（修正）」か「Act（処置）」って言った方が適切。
— 井畑太佑 Key-Performance inc. (@ihata1567) March 5, 2018
PDCAのAをAction（行動）だと思いこんでいるかたがとっても多いんですが、普通にその訳し方をするとDo（実行）との違いが明確にならないから不便なはず。その疑問を解決せずにPDCAと言ってる人は、PDCAと言いたいだけで実際にPDCAサイクルを回したことがない人だと発見したイハタです。
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PDCAのAは「Act（処置）」のA
まずはPDCAのD、Do（実行）の意味の確認。これはP（計画）で決めた事をそのまま実行するだけ。本当にただの実行（Do）。
それに対してA（処置）は何をするかっていうと、C（チェック）で確認した「計画と現実との差」を埋める作業。
例えば３キロ痩せる事を目標に「１日１０分の筋トレを毎日する」計画を立てた人がいるとします。一ヶ月後にチェックした結果が「１日１０分の筋トレを２日に一回しかやれず、結果として１キロ痩せた」だった。この場合は「毎日やる」という計画に対し「２日に一回しか出来なかった」という現実があります。なので「なぜ２日に一回しか筋トレ出来なかったのか？」という原因究明と、「どうしたら毎日筋トレ出来るようになるのか？」という改善策の２つが必要です。
「計画の実行率が100%でない」場合は、ロジックツリーなんかを使って「どうして実行率が100%に届かなかったのか」の原因と「どうやったら実行率が100%に届くのか」の対策を考えればいいから比較的楽。
— 井畑太佑 Key-Performance inc. (@ihata1567) March 5, 2018
また、もしチェックの結果が「1日１０分の筋トレを毎日したけど、１キロしか痩せなかった」場合には、そもそも計画が間違っていたので、計画の修正が必要になるので、新しい知識を入れたり人とディスカッションしたりする必要があります。ちなみに、この部分を「下手な鉄砲も数撃ちゃ当たる」的な感じで済ませる人もたくさんいます。
「計画の実行率が100%でない」場合は、ロジックツリーなんかを使って「どうして実行率が100%に届かなかったのか」の原因と「どうやったら実行率が100%に届くのか」の対策を考えればいいから比較的楽。
— 井畑太佑 Key-Performance inc. (@ihata1567) March 5, 2018
どちらの場合でも共通するのは、「次の計画のための改善」です。闇雲に行動するのではなく、「計画と現実との差」を埋めるための処置を行ってください。
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[…] PDCAのAは「アクション（行動）」ではなく「アクト（処置）」だよ。 | 株式会社Key-Performance […]