講義に入る前に質問です！

◯ 茨城の方 ✋ → 県央､ 県南､ 水戸
① SNSをやっている方 ✋ → Instagram､ Twitter
② 観光が好きな方 ✋
③ 事業関係の方 ✋ → 輸送業､ 観光事業
④ いばらき観光マイスターの方 ✋
⑤ 交流が好きな方 ✋

導入

そもそもおもてなしとは？

本日の主題

本日の内容イメージ

人を呼び込むためのSNSの使い方 ＆ 事業者は「人々にSNSで何を発信してもらえばいいか」の具体的方法を､ ワークショップを交えながら学んでいく時間となります！

最終的には､ 自分のオススメを効果的に投稿し続ける というシンプルな方針にまとまるのですが……実際にはいろいろございますので､ 早速､ 見ていきましょう👇

発信の前提：自信を持つこと

地元の人の問題……？

豊かななめんなよ茨城［ ’22/04 更新 ］

茨城を遊び倒していきましょう👇

茨城県紹介｜全国47漫遊交流会 補助資料

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講師 ｢ 筧田かけひだ ｣ とは

最初に､ 講師の紹介

事業者･起業家『 筧田 聡 / かけひだ さとし 』の紹介

次に､ 筧田が創業した会社の紹介

株式会社Key-Performance の会社紹介

茨城と筧田の関係深い話題

結構､ 特殊な観光ガイドをしてきております｡

また茨城県とZekkeiが主催するフォトコンテストの審査員を2018年, 2019年と務めました｡

関連リンク: いばらきフォトコンテスト2019 | 死ぬまでに行きたい！世界の絶景

筧田の大学授業

【 筧田の｢ホスピタリティ論｣ 】（授業用の補助資料）

【 筧田のツーリズム研究 】（大学授業補助資料）

【現役､観光ガイドのガチ反省会!!】ツアーガイド時の注意点とは？

【茨城県北】車で巡る久慈川･常陸大宮観光ツアー

筧田とSNS

Twitterは2010年4月からアカウントは持っておりましたが､ 本気で取り組み始めたのはコロナになってから｡

Twitterは主に昨年から､ Instagramは今年になってから集中的に取り組み始めました｡

SNS運用

本日は､ ｢説明 → 例挙げ → ワーク｣の構造で進めていきます｡

きっかけは偶然

人､ 情報､ 場との出会いは偶然がほとんどだと思っています｡

観光地の選定って偶然がかなり大きいと思います｡

本日は､その偶然を起こす確率をSNSを使って高めよう！ そのために具体的にできることは何か？を紹介しています｡

SNSとは

SNS［ Social networking service ］とは、Web上で社会的ネットワーク（ソーシャル・ネットワーク）を構築可能にするサービス｡

SNSでは……
・｢人のつながり｣ が可視化されやすい
・交流するほど自分の情報が発信できるようになる

SNSを運用する目的

目的は様々ですが､ 今回は ｢SNSユーザーの観光行動を生み出すこと｣ とします｡

目的を踏まえて､ 少し言葉を具体化すると……

観光検討可能者にとって魅力的な観光（現地）情報をくれるSNS発信者になる イメージです｡

SNS（情報発信プラットフォーム）の選択

SNSの種類とMAU

各SNSの場のイメージ

Facebook｜パーティー会場

注目される ｢実際の物語｣ を投稿し､交流する場

Instaglam｜厳選されたギャラリー

希少な美しさで人々を魅了する場

Twitter｜忙しない駅前

人々が立ち止まる発言をする場

TwitterとInstagramの比較

https://twitter.com/kakehida/status/1559307039779999744

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SNS運用方針

どんなイメージにするか？

① フォロワーと共通点がある人になる

② フォロワーの興味がある分野で箔･実力がある人になる

※ 特にプロフィール情報と投稿において上記２点を意識していきましょう｡

箔とは？

権威･箔付け (虎の威) とは､ ｢〇〇の点で優れている存在｣と伝えるための情報です｡

・肩書､ 合理的な地位･権限

学歴･資格･冠 → 記録､ 受賞歴･登録･順位
先生 ｢国会議員､ 弁護士､ 医者､ 教授､ 巨匠｣､ 代表取締役
関連法の表示
伝統･制度による神聖視

・交友関係､ 関係者 → 誰と関わっているか､誰から信用されているか

行政･大学･有名企業･大物との絡み → ロゴで示す
推薦者の声
所属､ 同業者組合

・フォロー数
・メディア､ ニュースサイト → 取材･出演･掲載歴 (注目度)
・服装･装飾品･持ち物 (例: 制服､ 白衣､ 時計)

アルゴリズムの話

投稿は､ 様々な表示方法がありますが､ その優先順位を決めるアルゴリズムがあります｡

※ 表示方法例 → ｢タイムライン｣ ｢検索｣ ｢おすすめ｣ 等

アルゴリズムはプログラム(決められた処理手順)であり､ その目的はサービス提供者にとってより良い場を目指して改良されていきます｡

参考：Twitter

自分のタイムラインの設定

アルゴリズムによって､通常のタイムラインでは､自分にとってより関係性が強い人との交流を優先させる表示となっています｡

しかし､ より多くのフォローと交流していきたいと思っているので私は､ Twitterでは｢最新ツイート表示｣で､ Facebookでは｢最新投稿順｣で､ Instagramでは｢フォロー中｣で､ タイムラインを閲覧しております｡

投稿するネタ

０. 観光ネタを投稿する前提

観光サービス業の展望

１. 地域の観光ネタに絞る場合の話

関連記事【地域資源が見えてこない……】そんな方へ『未来に残したいもの』という視点

2022.09.07

２. 話題化の話

人間は進化に伴って３つの脳を持つ

３. コメントしやすい投稿の話

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４. バズる要素を意識した投稿

バズった事例としては､

・ｶﾜ(･∀･)ｲｲ!! 枠 → アイドル､ 猫､ 女子高生
・格好いい枠 → 侍､ 力士
・素敵枠 → 家族愛､ クッキング
・驚き枠 → 爆速､ 閲覧注意､ メイク､ 大食い､ アクロバット､ ヒューマンビートボックス
・よくやった枠 → ピタゴラ装置､ 神業
・なるほど枠 → データ分析､ スーパースロー

５. ありがとうとコメントしてもらえる投稿

欲求はいろいろとありますが､喜びを確認する方法として｢ありがとう｣と言われることが挙げられます｡ ｢ありがとう｣は､相手が自分を喜ばせてくれたことへの感謝を表した言葉です｡

投稿オプション

ハッシュタグ

実際の使用数から判断する

⚠ ハッシュタグの推奨利用数なるものがありますが､ 実際にTwitter､ Instagramで沢山つけた場合､ 推奨数以内だった場合でいいねの数に変動はありませんでした｡ (⚠Facebookは露骨に表示数が下がりますので､ Facebookでの拡散を考えている場合にはハッシュタグなしが良いと思われます｡)

タグ､ 位置情報

タグ､ 位置情報は可能な限り付ける

メンション (宛先)

必要に応じて付ける

フォロー方針

フォローするときの方針

フォローしてくれている方で……

① 自分の投稿を喜んでくれて､ RT・返信・いいね してくれる方 (影響･拡散枠)

② 他に知人枠も設けています｡

⚠ この２つのどちらの枠にも入らない方は､基本フォローしておりません｡

なぜこのような方針なのか､ 先程のアルゴリズムの話が関係しているからです｡

⚠ スパム該当行為は止めましょう

次の行動はスパム行為としてTwitterでは3日間の機能制限や垢バン（凍結）となります｡ 

スパム行為例

・大量フォロー
・連続フォロー解除
・プロフィール画像の悪用
・捏造ツイート

Instagramでもスパム行為や乗っ取りが疑われる場合は制限がかけられます｡ 初犯は24時間で､ 3日間､ 7日間と三段階の制限があるらしいです｡

実際の流入

実際に私の投稿後を見て現地へ行ったと連絡があったものを並べます｡

２つのSNS運用型：インフルエンサー型 or 交流型

いずれも多くの人に見られてなんぼ

・インフルエンサー型は一方向なやり取り

・交流型は双方向なやり取り

いきなりインフルエンサーになるのは難しいが､ 交流型は１年で形になる｡

SNS運用者としての成長

筧田は､ 多くの日本人の気質としてPDCAをオススメしています｡

また人の役に立ち続けるには､ 能力の質を高めるしかない｡ 能力の質を高めるには､ 圧倒的な量が必要｡ 何事も訓練を重ねることが大切です｡

ブロックやフォロー解除への理解

ブロックは『お互い平和を望むなら関わり持たないようにしましょう』という意志表示だと考えております｡

またフォロー＆フォロー解除を自動でやっているアカウントもありますので､ あまり気にしないことが精神衛生上良いと思います｡

まとめ：私たちにできること

・自分の好きを紹介する
　→ 食べ物､ 場所､ イベント､ お土産

・観光される皆さんの想い出づくりの参考になる情報を提供する
・自分にとっても､ 相手にとっても話題となるネタを提供する

最後に

本日はご参加いただきありがとうございました！

最後に私から皆様にお願いがございます｡

終了後､ ぜひ三の丸庁舎や水戸の写真を撮っていただき､ SNSで画像 ＆ 筧田タグ付けの ｢素敵な投稿｣ をしていただければ幸いです♪

筧田関連情報

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Facebookページの運用方法

結局どうなったらいいの？ 目的をしっかり持とう｡

起業家や企業がFacebookページを活用するのはなぜでしょうか？
例えば､販売･来店の促進､イベント集客ですよね｡
そのために､

・広報
・コミュニティづくり
・口コミ･評判づくり
・ブランディング･信頼づくり
・新規顧客の獲得
・顧客調査

といった使い方が挙げられます｡
目的を持って持って､活用しないと誰も相手にしてくれなくなります｡そればかりか､あなたの時間をどんどん奪う存在となりかねません｡販促･集客の目的をもって活用していきましょう｡
 

ちなみにFacebookページを見てくださる方について……

通常の企業ではファンと呼んでいるところが多いようです｡しかし僕たちは､観客と呼んでいます｡私が個人的にサザンオールスターズが大好きで､観客という言葉がとてもイメージしやすかったからです｡（もちろん秋冬のライブに参戦します！） ということで､弊社の中では､オンライン上で僕たちのことを見てくださっているお客様を観客と捉えています。Facebookページにおいて『 いいねや興味を持ってくれた方 ≒ 観客 』ということですね｡
今回は起業家･経営者向けの記事として､長期的につながっていくことを前提に､話を勧めます｡
 

いいねや興味を持ってくれた観客への対応

・こちらがどう振る舞ったら観客に喜んでもらえるのか
・こちらがどう振る舞ったら観客は信頼して任せてくれるのか
いつも､これを考えて実践しましょう｡
いいねを押してくれたらどうするのか？ コメントをくれたらどう対応するのか？ 個別にメッセージを送ってもいいですし､コメント上で関係を深めても良いと思います｡
いいねやコメントに対して､無視する､相手を蔑ろにするというのは私は好きではありません｡そういった積み重ねが､任せられる信頼感を生み出してるんだろうなって､先輩経営者から言って頂きました！
 

投稿によるブランディング

観客はあなたの歴史を見ている｡
Facebookページへの投稿タイムラインは､歴史としてスクロールされていきます｡
相手の中で物語となり､その雰囲気やイメージが伝わるということです｡
そして相手にとって、① 役立つ存在か、② 価値はあるか、③ あなたが信頼できるか、④ 任せらるかを判断する材料となります｡
 
そう考えると､今のFacebookページや個人の投稿タイムラインは､どうなっているでしょうか？
 
ノートや写真､動画も活用しながら､魅力ある歴史をつむぎましょう｡
投稿後に日付を調整することができます｡綺麗に並べることも重要です｡
観客はあなたの歴史を見ています｡
 

リアルイベントの開催

観客が直接実体験できる場所･役立てる場所を提供しましょう｡
実際に顔を合わせる､歴史を共にするということは超重要です｡
アーティストのライブ･コンサートは､かなり参考になりますよね｡
 
 

Facebookページは､こうやって使い倒せ｡

実際のFacebookページの活用事例を見てみましょう｡
・キャンペーン情報､日替わりメニュー
・魅力的な商品紹介
・商品が使われている現場
・イベント開催
・裏側公開
・お得なコラム
 

起業茶屋における実績

僕たちが現在も提供している『 起業茶屋 』では､
開始から１年間で次のような成果を挙げました｡
 

いいね数：300超

集客数：450名超（イベント回数は39回）

友達･フォローに繋がった数：1000名超

仕事に繋がった件数：40件

参加者同士の交流･つながり：数え切れない

 
【 起業茶屋のFacebookページ 】
 
ちなみに今日現在､
起業家や企業･組織の『 Facebookページ の 活用･運用･集客･演出 』
に関わっている数は18件｡
 
筧田の地元､
阿見町の観光ガイドの公式ページ【 阿見観光マップFBページ 】も､
僕たちが運用しております｡
 
もしFacebookページを活用して販促･集客したい！という方はこちらからご相談ください！
[contact-form-7]  

①：メッチャレアな出来事

 
有名人と会った!!
とか
宝くじが当たった!!
 
 
とか、レアな出来事はとにかくみんなに言いたくて仕方がないんです。
 

②：超嬉しかったこと

 
ずっと欲しかった物が手に入った
 
とか
 
目標を達成した
 
とか、とにかく嬉しい事は共有したいんです。今Facebook開いてもらったら２割くらいはこの嬉しかったこと報告じゃないですかね??

③：ムカついたこと・悲しかったこと

 
嬉しかったことの真逆。悲しかった事もアップして共有したくなります。
 
例えば………
 
スターバックスの新店舗がオープンして期待して行ったら、店員の態度がメッチャ悪かった
 
とか
 
大切に育てていた花が枯れた
 
とかです。
 

④：人生の転機(入学・就職・結婚)

 
これも多いですよね〜〜〜
 
これは共有して貰いたいって気持ちよりも、自分の環境が変わることのご報告の意味の方が強いですね。
 

⑤：思いがけないこと

 
筑波山の山頂で偶然大学の同級生に会った
 
とか、です。これは①メッチャレアな出来事の派生型かな??
 

⑥：人に伝えたいこと・信念

 
どうしても気持ちが押さえられなくなって、伝えたいことや信念をアップされている方もいますよね。これ、やりすぎると読んでもらえなくなるので、多くても３ヶ月に１回くらいにしておいた方がいいですね。
 

⑦：美味しいもの

 
実はこれを①にしておいた方が良かったなと思ってますが、これはちょっとチートっぽいので⑦です。
 
食べ物系は不動ですよね。特にInstagramが流行りだしてからはますます加速してると思います。
 

プラス１：写真

 
上にもちょっと書きましたが、Instagramが流行り出してから、写真の投稿がますます多くなってます。InstagramはFacebookと連携させる事が出来るので、便利なんですよね。
 

まとめ

 
Facebook、マーケティングに上手く取り入れられれば非常に強力です。ただし、人に嫌われない手法で。
 
このページを参考に、上手にFacebookマーケティングを組み上げて下さい。
 
【まだこの記事読んでないの??】

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