KPI設定が機能しない原因 第１位は？

こんにちは！

株式会社Key-Performance 代表の筧田です！

今回は、「KPIを活用できない原因」についてお伝えします！

結論を申しますと、原因の第一位は「時間軸の過去だけに注目する設定」になっているということです。

なぜ「過去だけに注目する」ことが、KPIを活用できない原因なのでしょうか？

KGI設定だけという実態

経営指標の設定において「未来・現在・過去」を考えたことはありますか？

この質問に対して、「はい！」と答えた方に出会ったことは、まだありません。

簡単に説明させて頂きます！

※『現在』は一瞬で過去になります。便宜上、今回は『過去』に含めて説明させて頂きます。

『未来の経営指標』とは、「『現在の行動が、これからどれだけ成果を上げるか』を予測するKPI」のこと

『過去の経営指標』とは、「これまでに確定した成果を表すKGI」のこと

過去は既に結果が出ています。

過去の数字は、成果を記録していれば、集めるだけなので簡単に表現することができます。

そのため経営指標を設定する多くの組織では過去に注目したKGI だけ を扱っています。

そもそも経営指標を設定して、私たちがやりたいことはなんでしょうか？

「目的の実現に向けて、効率よく活動する」ために、経営指標を設定するのが基本だと思います。

しかし、過去に注目した数字を検証だけで、成功に繋がる効率のよい行動を、素早く見出すことはできるでしょうか？

効率よく活動するためのKPI設定

活動の効率を良くするために、必要なことが２つあります。

現在の行動に対して、

① 効果を予測する

② 効果を検証する

その結果として、『未来の成果に直接つながる行動』を指標とすることができれば、経営において心強いですよね。

もし予測が正確で、「指標の数値」が良ければ、未来の成果（業績）が良くなるということです。

もし結果が悪ければ、前もって業績が悪くなることを認識することができます。

注意点ですが、一番最初の予測は仮説です。

効果の検証を繰り返すことで、次第に的確な行動にたどり着くことができます。

KPIは『行動指標』であり『未来を表す先行指標』である

前述しましたが、KPIを設定する中で的確な行動を見出すことができます。

それはKPIとは、そもそも行動指標であり、未来を表す先行指標だからです。

KPI設定の規則に準じて活用すれば、難なく未来を表す指標を持つことができます。

「現在の行動が、これからどれだけ成果を上げるかを予測する指標」を持ったら、

「目的の実現に向けて、効率よく活動できる指標」を持てたら、

組織はどうなるでしょうか？

ぜひ、KPIという『行動指標』＆『未来を表す先行指標』を機能させてください。

“ いいものだらけ ”の世の中へ

株式会社Key-Performance

代表取締役
　筧田 聡　Satoshi Kakehida