【ニーズ調査】購入動機に関する３大巨匠の３つの論理
井畑太佑こんにちは、井畑です。 古今東西、ビジネスに関わる人は共通して「お客様の欲しがるものは何か＝お客様のニーズ」を追い求めて来ました。 このページでは、そんなお客様のニーズを「心理学」の視点から考えてい...
顧客に刺さる価値提供井畑太佑顧客に刺さる価値提供井畑太佑
仕事術価値観をつかめ!! 深層心理を理解するラダリング法
井畑太佑こんにちは、井畑です。 今回はお客様の深層心理を理解するための「ラダリング法」という調査方法をご紹介します。 心理学者ザルトマンは、「人間の心理の９５％は無意識である」と言っているように、深層心理の...
KPI詳細な従業員の業績評価方法『360度業績評価スコア』（スタッフKPI）
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance CEOの筧田です。 今回は、 様々な視点を取り入れることでより客観的に従業員の業績を評価する方法をお伝えします。 関係者の...
KPI無断欠勤をあぶり出す指標【ブラッドフォードファクター】スタッフKPI
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance 代表の筧田です。 今回はあまり聞き慣れない指標をお伝えします。 欠勤ブラッドフォードファクターの重要性 従業員が欠勤した場合、業務中断による金...
KPI従業員平均在職期間【スタッフKPI】
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance 代表の筧田です。 今回は、従業員がどれくらい長く会社に在職しているのか？という話です。 従業員平均在職期間の意味 通常、平均在職期間が長い場合、従業員の...
KPI従業員離職率【スタッフKPI】
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance 代表の筧田です。 組織において人財を採用し成長させるには、時間とお金が掛かりますよね。 そのため、育てる度に離職されていたら、コストばかり掛かって...
起業茶屋®茨城起業茶屋vol.4【コミュニケーションに尽きる】
筧田（かけひだ）起業茶屋とは、 粋でやさしい人々が夢と活躍の地域を生み出すために集まる茶会である。 どうも今日は。 株式会社Key-Performance CEOの筧田です。 第４回茨城起業茶屋...
KPI顧客維持率を算出し､利益の最大化を狙う【KPI計算方法】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 顧客維持率(CRR)を正しくKPIとして設定していますか?? 一般的に新規顧客獲得のコストよりも継続利用を促すコストの方が低いと言われています。 また、新規顧客獲得の...
商品サービスづくり顧客の視点を覗き見!! 〜お客様の知覚を知ろう〜
井畑太佑こんにちは、井畑です。 今回の記事はちょっと理系チックな話です笑 何をしているかに関係なく、常に人間はなにかを見て、何か考え、そして行動をしています。 今回はその「見て」の部分、...
KPI顧客エンゲージメント〜顧客との絆の測定〜【KPI設定】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 顧客満足度 顧客ロイヤリティ お客様との自分たちの関係を把握する上で欠かせない指標です。 今回紹介するのは、そのさらに先。 お客様との「絆」...
KPI従業員による自社推薦度【従業員KPI】
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance 代表の筧田です。 「夢と活躍の世界へ」という理念を持ち、 地域活性化、経営マネジメント、起業支援を行っている、 KPI(指標)設定と簡潔...
KPI顧客満足度【CSI】の調査方法＆KPI設定方法！！
井畑太佑こんにちは、井畑です。 経営者みなさんは「顧客満足度」を常に考えていると思います。 ですが、実際に測定したことはありますか?? 顧客満足度は「CSI（顧客満足度指数）」というアン...
KPI従業員エンゲージメント【従業員KPI】
筧田（かけひだ）どうも今日は。 株式会社Key-Performance CEOの筧田です。 「夢と活躍の世界へ」という理念を持ち、 地域活性化、経営マネジメント、起業支援を行っている、 KPI(指標)設定と簡...
KPINAP（ネットプロモータースコア）でロイヤリティを測定【KPI設定】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 みなさん【顧客ロイヤリティ】という言葉は聞いたことありますよね?? 顧客ロイヤリティとは、継続的に自社商品を購入していただく、積極的に周囲の人へ商品を勧めてくれるなど、顧客の...
起業茶屋®茨城起業茶屋vol.3【参加者の生レポート】
筧田（かけひだ）起業茶屋とは、 粋でやさしい人々が夢と活躍の地域を生み出すために集まる茶会である。 どうも今日は。 株式会社Key-Performance CEOの筧田です。 簡潔化･KPI(指標)設定の専門...
KPI【スタッフKPI】従業員満足度の評価･調査方法
筧田（かけひだ）どうも今日は！ 株式会社Key-Performance の筧田です。 簡潔化･KPI(指標)設定の専門家です。 今回は、 私が設定をおすすめするKPIの中で、 上５本に入る指標です。 それは…… 従...
茨城豊かななめんなよ茨城［ ’22/04 更新 ］
筧田（かけひだ）どうもこんにちは！ 株式会社Key-Performance の筧田です。 今日は私の出身地、 茨城の豊かさを淡々と確認していきたいと思います。 というのも…… 「茨城なーんもないよね」 「いつも魅力...
KPI顧客転換率の測定で見込み顧客を確実に獲得!!【KPI設定】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 ビジネスをやってる人なら「見込み顧客」と「顧客」についてはご存知ですよね?? でも、「見込み顧客」の何割が実際の「顧客」に転換するか、つまり「顧客転換率」は意外と測定され...
理論プロダクト･ポートフォリオ分析で将来を見通す【BCGマトリクス】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 今回はプロダクト・ポートフォリオ・マトリクスというものを使った自社事業の将来性の分析方法をご紹介します。 このマトリクスはボストン・コンサルティング・グループ（以下BCG）が...
KPI今すぐ使える市場シェアの求め方【調査方法とKPI設定】
井畑太佑こんにちは、井畑です。 この記事では【市場シェア】の求め方を、計算方法や調査方法を踏まえてお伝えします。 自社の市場シェア、ちゃんと認識してますか?? 他社の市場シェア、ちゃんと認識してますか?? ...