こんにちは。
株式会社Key-Performance 代表の筧田です！
今回は、起業時のKPI設定シリーズ第３段！
『 KGI の特定方法』です！
KGIは、CSFと比べてご存じの方も多いと思います。
一応、簡単に確認から入りましょう！
KGIとは・・・
重要目標達成指標 - Key Goal Indicator –
『CSF』向上を妨げる最大要因を克服するために設定する指標
的確な設定と目標数値の達成によって組織活動の価値を最大化する
KGIを設定する過程で、見過ごしてはいけない問題に気づくことができる
※ CSFとは、重要成功要因 −Critical Success Factor− 参照
KGI設定の条件
曖昧な指標では全く意味を成しません！
誰でも公平に判断できる具体的な数値を設定し、明確な判断基準を持っておく。
効率よく効果的に行動するために、必要なことです。
CSFを最も効率よく効果的に向上させる方法は、制約要因の改善です。
これは『制約の理論』を参考にしております。
とても長くなるので、紹介だけします(笑)
『制約の理論』及び『全体最適化』に興味がある方は『ザ・ゴール ―企業の究極の目的とは何か』をチェックしてください！
※私は著者であるエリヤフ・ゴールドラット博士が大好きで、博士の書いた本には一通り目を通しております(笑)
ちなみにKGIは、全体の業績向上に直結する指標となります。
「起業時のKPI設定」シリーズでお伝えしている通りに、「目的」から「方針」「CSF」「KGI」「KPI」と一貫して設定すれば、各階層での目標達成に強い関連性を持たせることが可能です。
KGIの設定
- CSF の向上を制約している要因を書き出す
- 最大の制約要因を特定する
- 制約要因を克服する方法を書き出す
- 最も効果的に克服できる KGI を特定する
- 目標値を設定する
１．組織内において CSF の向上を制約している要因を書き出す
① CSF を向上するために、何をする必要がありますか？
※組織の内側と外側の視点で考えるとよく見えます。
② 現在、高負荷状態（仕事が山積み）になっている箇所はありますか？
③ 仕事時間のロスが発生している箇所はありますか？その前工程はなんですか？
２．たった一つの制約要因を特定する
書き出された複数の制約要因は、実は一つの制約要因に関係していませんか？
それぞれ「なぜ制約になっているのか？」理由をじっくりと考えていきましょう。
ほとんど場合１つ（多くて２つ）の根本的な制約要因に収束します。
３．制約要因を「克服する方法」を書き出す
現場感を持ち合わせて克服する方法を見つける。
書き出した方法が本当に制約要因の克服につながるか検討する。
（実際に効果的な克服方法と、思っているだけのものを選り分ける）
４．最も効果的に克服できる「KGI」を特定する
何を指標とすれば、「改善状況」や「活動の成果」が把握できるのか？
KPI間の因果関係を整理する。（仮説も含め、十分な検討が必要）
５．目標値を設定する
「いつ、どのレベルに到達したら目標達成とみなすのか」を定義します。
実際の目標数値は、業界や指標によって大きく変わります。
実は、ここで紹介し切ることはできません。
ただ参考として説明すると、適切な目標数値を設定した場合、
「KGIが目標数値を達成していれば、CLF（制約要因）は解消され、CSF（成功要因）が改善する」ということです。
重要な箇所ですので、設定した「KGI」と「目標数値の達成」で、本当に制約要因を克服できるか検討しましょう！
“ いいものだらけ ”の世の中へ。
代表取締役 CEO
筧田 聡 Satoshi Kakehida
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１．KPI設定の概要
３．KGI [重要目標達成指標] 設定の方法（このページです！）
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