魅力度47位の茨城県の「おもてなし県民大会」に参加してきた!!

 

どうもこんにちは!

自由な時間」「稼げるお金」を増やす人 兼、いばらき観光マイスターS級の かけぴー (@kakehida) です!

 

今日は、

茨城県主催のおもてなし県民大会」のお話!

 

第4回に参加してきた報告 2018年7月3日

 

今回、いばらき観光マイスターS級を取得された方の投稿

 

他の観光マイスターS級取得者の投稿

 

ディズニーの本気のおもてなし

ここではディズニーの明確な行動規準についての講演です。

 

SCSEという4つなのですが、

ぜひこの機会にこの4文字を覚えちゃいましょう。

 

ちなみに、「The Four Keys~4つの鍵~」として、

オリエンタルランドのサイトでも公開されているものです。

 

SCSE……

Safety(安全)

Courtesy(礼儀正しさ)

Show(ショー)

Efficiency(効率)

の4つです。

 

 Safety(安全)

安全な場所、やすらぎを感じる空間を作りだすため、

ゲストにとってもキャストにとっても安全を最優先する

 Courtesy(礼儀正しさ)

すべてのゲストがVIP」という理念に基づき、

言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろんのこと、

相手の立場になって、親しみやすく心を込めたおもてなしをする。

 Show(ショー)

ディズニーではあらゆるものがショーとなっている。

キャストもショーの一部で、

施設の点検や清掃を行うだけでなく「毎日が初演」の気持ちを忘れずにショーを演じ切る

 Efficiency(効率)

上の3つを心がけた上で、さらにチームワークを発揮し、効率を高める。

 

小沼広太さんのおもてなし実演!?

本当は小沼さんの当日のPRっぷりを見ていただきたいのですが、

データがないため、参考として、

小沼広太の今日もごじゃっペを再生してみてください(笑)

 

 

 

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ABOUTこの記事をかいた人

理念、“いいものだらけ”の世の中へ。 株式会社Key-Performance 代表取締役・創業者。 1989年(平成元年)、茨城県生まれ。 起業家・フリーランスの「将来への不安」を減らし、直近の「自由」と「お金」を増やしてます。 「起業茶屋®」「起業の作戦会議室」主催。 いばらき観光マイスターS級認定。 弓道弐段。 サザン好き。 SNSは下のリンクから気軽にフォローしてください♪