どうもこんにちは！
｢自由な時間｣｢稼げるお金｣を増やす人 兼､いばらき観光マイスターＳ級の かけぴー (@kakehida) です！
今日は､
｢茨城県主催のおもてなし県民大会｣のお話！
第４回に参加してきた報告 2018年7月3日
今回､いばらき観光マイスターＳ級を取得された方の投稿
他の観光マイスターＳ級取得者の投稿
ディズニーの本気のおもてなし
ここではディズニーの明確な行動規準についての講演です｡
ＳＣＳＥという４つなのですが､
ぜひこの機会にこの４文字を覚えちゃいましょう｡
ちなみに､「The Four Keys～4つの鍵～」として､
オリエンタルランドのサイトでも公開されているものです｡
ＳＣＳＥ……
Safety（安全）
Courtesy（礼儀正しさ）
Show（ショー）
Efficiency（効率）
の４つです｡
Safety（安全）
安全な場所､やすらぎを感じる空間を作りだすため､
ゲストにとってもキャストにとっても安全を最優先する。
Courtesy（礼儀正しさ）
｢すべてのゲストがVIP｣という理念に基づき、
言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろんのこと、
相手の立場になって､親しみやすく心を込めたおもてなしをする。
Show（ショー）
ディズニーではあらゆるものがショーとなっている｡
キャストもショーの一部で､
施設の点検や清掃を行うだけでなく｢毎日が初演｣の気持ちを忘れずにショーを演じ切る。
Efficiency（効率）
上の３つを心がけた上で､さらにチームワークを発揮し､効率を高める。
小沼広太さんのおもてなし実演!?
本当は小沼さんの当日のPRっぷりを見ていただきたいのですが､
データがないため､参考として､
小沼広太の今日もごじゃっペを再生してみてください(笑)
コメントを残す