どうもこんにちは！
起業茶屋®主催の 筧田 聡 です。
先日、ネットワークビジネスをしている方から「スキルアップのために、アンチの人の意見を聞いてみたい。嫌いな理由を教えてもらえませんか」と頼まれました。
正直に答えました。今日は、そのとき返した答えを少し掘り下げてみます。
先に結論です。嫌われているのは商品ではなく、断りづらさを使う誘い方です。
嫌なのは仕組みでなく、誘い方
私は、ネットワークビジネス（MLM）という仕組みや、扱われている商品そのものを嫌っているわけではありません。苦手なのは、誘い方です。
「久しぶりに会おうよ」。懐かしい名前からの連絡に、少しうれしくなって出かけていく。ファミレスの席に着いて、飲み物が届いたころ、話が商品と「仕組み」に変わる。
この瞬間、こちらが断る相手は商品ではなくなります。断るのは、目の前の人との関係そのものです。
しかも、断るのが苦手な人は少なくありません。旧友や仲間との間では、「いりません」の一言が、関係を壊す一言に聞こえてしまう。その重さを、誘われた側だけが背負うことになります。断るのが苦手な人ほど逃げられない。その形を、私はずるいと感じます。
そして何より引っかかるのは、嫌がられると分かっているはずのこの誘い方が、当然のこととして繰り返されていることです。
これはネットワークビジネスに限りません。誘う中身が商品でも信仰でも、目的を伏せて関係に乗せる誘い方なら、断る重さは同じように相手へのしかかります。
あの熱は、聞き手に向いていない
もう一つ、どうしても苦手なものがあります。話している時の熱です。
こちらの相づちも表情も確かめないまま、話が続く。その目は、私には瞳孔が開いているように見えました。長い話は、考える余白と、断るタイミングを少しずつ消していきます。
あの熱は、聞き手である私に向いていないように見えます。人に勧めるうちに、勧めた本人の確信がさらに強まっていくことがあります。私の見立てでは、あの熱は相手を動かすためというより、自分の確信を保つために出ているのだと思います。だから、聞き手の顔が見えなくなるのでしょう。
その人の性格というより、そうさせる仕組みの中にいるのだと、私は受け止めています。
広告の代わりに、信頼が使われている
「広告にお金をかけない分、紹介した人へ報酬を払っている」。そう説明されたことがあります。お金の流れとしては、筋が通っています。
では、広告の代わりに何が使われているのでしょうか。紹介した人と、紹介された人の間にある信頼です。
良い商品でも、知らない人に届けるには広告や説明の手間がかかります。普通の商売は、その手間を自分で払います。この誘い方は、その手間を人間関係に払わせている。広告の代わりに使われているのは、あなたの信頼です。
ちなみに、目的を伏せたまま勧誘に入るのは、法律のルールにも反します。特定商取引法は、ネットワークビジネス（法律の言葉では連鎖販売取引）の勧誘をするなら、その前に、氏名、勧誘が目的であること、商品の種類を相手に明らかにするよう定めています（第33条の2）。
「断っていい」と書いていない場は、いつか誰かの営業所になる
ここからは、場を預かる側の話です。
私は、起業や自分の事業を前に進めたい人が集まる起業茶屋®を主催しています。人が集まる場には、どうしても「呼び込みたい人」も来ます。
だから告知には、毎回この1行を書いています。
「MLM･宗教等の勧誘目的でのご参加は軽やかにお断り！」
丁寧に伝えるときのために、「自分の商品サービスでないものを参加者に紹介し始めたり、他者が作った仕組みに呼び込む方がおられます」と理由まで書いた文面も用意しています。また、話は「ひと続き30秒まで」と区切っています。長い話で、誰かの判断の余白を削らせないためです。
そして、止めるのは主催者の役目と決めています。断る重さを、参加者ひとりに背負わせないためです。
「断っていい」と書いていない場は、いつか誰かの営業所になりかねません。
誘う側に回るなら、断りやすさを差し出す
誘う側に回るときも、考え方は同じです。最初の一言で、目的を明かす。一度「いいです」と言われたら、引く。
断りやすい誘い方をする人ほど、信用されます。頼み方の作法は「「検討します」に嫌悪感を抱くあなたへ」にも書きました。
冒頭の方への答えも、最後はこの話で締めました。勧める技術を磨くより、相手が断りやすい形を先に差し出す。それが誘う側にとって一番のスキルアップだと、私は考えています。
場を預かっている方は、次の告知に「勧誘はお断りしています」と1行だけ足してみてください。
あなたの場の告知には、「断っていい」が書いてありますか？
ご意見･激励等ございましたら、気兼ねなくおっしゃってください！
ご覧いただきありがとうございました。
起業茶屋®の筧田がお送りしました。
参考資料
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