どうもこんにちは！
起業茶屋®主催の 筧田かけひだ 聡さとし です。

ある朝、自分のサイトに載せていた1枚の写真について、ドイツの著作権請求代行会社COPYTRACKから補償請求のメールが届きました。草原に立つ一本の木。何年も前に貼った、なんということもない写真です。提示されたのは「補償金を払う」か「事後ライセンスを買う」かの二択で、回答期限つきでした。

同じ請求を扱った日本語の記事は、すでにたくさんあります。ただ、そのほとんどはストック素材サイトの購入証明（請求書やダウンロード履歴）を出したらクローズされたという筋道でした。私の場合、使っていたのはフリー素材です。購入証明が最初から存在しない。その状態でどう反論したのかを、時系列で残しておきます。

結果は、反論の翌日に相手が請求を取り下げ、支払いはゼロ。3日で終わりました。

先に断っておくと、これは「無視すればいい」という話ではありません。むしろ逆で、無視しなかったから終わりました。

1. まず、相手が何をしている会社かを理解する

反論の前に、請求の構造を調べました。

COPYTRACKが公開している取引条件によれば、同社は権利者から請求権を取立ての目的で譲り受け、回収できた金額の45%を成功報酬として受け取ります。事後ライセンスでも、督促でも、裁判外でも、裁判でも同じ45%です。

つまり、画像検索で機械的にヒットを拾い、広く請求を送ること自体が、事業として合理的な設計になっている。これは「請求が不当だ」という意味ではありません。正当な請求も、精度の粗い請求も、同じ入口から届くという意味です。だから受け取った側は、まず自分の側の事実を確定させる必要があります。

同時に、同社の公式FAQには重要な一文があります。ライセンスの証明を提出すれば、確認でき次第すみやかにケースをクローズする——原文は “Upon verification, we will promptly close the case.”。争うための窓口は、ちゃんと用意されています。

2. 「フリー素材だから」では反論にならない

私が使っていたのはPixabayの素材でした。ここで「フリー素材サイトの画像だから問題ない」と返しても、まず通りません。根拠は感覚ではなく、条文の番号まで落とす必要があります。

Pixabayの現行利用規約（最終更新2024年11月18日）は、CC0コンテンツをこう定義しています。

CC0 Content on the Service is any content which lists a “Published date” prior to January 9, 2019.
（当サービス上のCC0コンテンツとは、「公開日」が2019年1月9日より前と表示されているすべてのコンテンツを指す）

Pixabayは2019年1月9日に独自ライセンスへ移行しましたが、それより前に公開された素材は現行の規約でもCC0のままだと明記されている。ここで効くのは「自分がいつダウンロードしたか」ではなく、「その素材がPixabay上でいつ公開されたか」です。私が使っていた写真は、2011年の公開でした。

そしてCC0は、後から取り消せません。Creative Commonsのリーガルコードは権利の放棄を “permanently, irrevocably and unconditionally”（恒久的・撤回不能・無条件に）と定め、公式FAQも「CC0は一方通行だ。一度適用したら、後から気を変えて著作権を主張し直すことはできない」と説明しています。

調べていて、ここで腑に落ちました。購入証明がないのは、購入という手続きがそもそも存在しない設計だからです。「購入日つきの証拠を出せ」という要求は、この種の素材については土台が成り立たない。私が返信で固定したのは、この一点だけでした。CC0かどうかは購入記録ではなく公開日で決まる、と。

3. ただし「フリー素材なら絶対に安全」ではない

ここは正確に書きます。同じPixabayの規約には、こうも書かれています。

Responsibility for determining whether permissions are needed always rests solely and exclusively with you.
（許諾が必要かどうかを判断する責任は、常にあなただけにある）

CC0の素材にも、写り込んだ商標や建築物、人物の肖像といった別の権利が残っていることがあります。さらに根本的なリスクとして、投稿者が他人の写真を無断でアップロードしていた場合、その本当の権利者の権利は消えていません。権限のない人が付けたCC0の表示は、本来の権利者を縛らないからです。Pixabay側も、許諾が取得されていることは保証しないと明示しています。

ですから、正しい言い方はこうなります。「Pixabayの画像だから合法」ではなく、「対象の画像の公開日が2019年1月9日より前であればPixabayの現行規約上もCC0であり、かつ本当の権利者が有効にCC0を適用していたことが前提」。私の事案でこの前提が崩れなかったのは事実ですが、どの事案でも自動的に成り立つ話ではありません。

4. 3日間の流れ

• 1日目——通知を受領。まず対象画像の出所を特定しました（素材の番号・著作者・公開日）。異議申立てのポータルから、入手経路とPixabayのページを添えて提出
• 2日目——相手から「購入日つきの証拠がなければ補償金か事後ライセンスを」という返信。ここが分かれ目でした。CC0の判定基準は購入記録ではなく公開日である旨を、規約の条文とともに提示。そのうえで、なお請求を維持するのであれば、この画像についての権利の根拠を示してほしいと、立証する側を相手に戻す内容で返しました
• 3日目——「提出された情報を検討した結果、クレームをクローズすることを決定した」との通知。終了

反論からクローズまで、1往復でした。文面は丁寧に書きましたが、譲歩はしていません。

5. 一番の違和感は、終わり方だった

この3日間で最も印象に残ったのは、結果ではなく終わり方です。

機械が検出して送ってきた請求に、こちらが根拠を返し、相手は「検討した結果、クローズします」の一言。謝罪もなければ、経緯の説明もありません。「お手数をおかけしました」の一行すらない。人に金銭を請求しておいて、根拠が崩れたら「そうですか、では終わりで」。

私の感覚では、このやり取りは日本の商習慣の中ではまず成り立ちません。請求する側は送る前に念入りに確かめるし、間違えていたら詫びる。言わなくても共有されている前提です。ところが相手は、その前提で動いていない。公開されている取引条件を読む限り、仕組みは「まず広く送る。証拠が返ってきたものは閉じる。返ってこなかったものから回収する」という設計です。成功報酬45%という構造の側に、一件ごとに謝意や説明を添える動機がないのです。

失礼な担当者に当たった、という話ではありません。担当者の人柄の問題にすると、対処を間違えます。相手は人ではなく手続きだと理解したほうが、こちらの返し方が決まります。

• 謝らない——「ご迷惑をおかけして」から書き始めるのは日本では礼儀ですが、この場面では侵害の自認と読まれかねません
• 怒らない——「失礼だ」「詐欺ではないか」という感情は、相手の手続きには何ひとつ作用しません
• 説明しすぎない——事情や善意を語るほど、争点がぼやけます。必要なのは条文と公開日だけでした

礼儀を欠くという意味ではないのです。文面は最後まで丁寧に書きました。ただ、関係を築く相手ではなく、手続きを処理する相手として扱う。この切り替えが、日本で育った感覚にとっては一番のハードルだと思います。

6. 残った教訓

1. 反論は条文の番号まで落とす。効いたのは主張の強さではなく、規約の該当条文と公開日という、相手が確認できる事実でした。

2. 証拠は、請求された画像と完全に同一のソースであること。初動でAIに相談したところ、別のサイトにある似た画像のURLを「証拠」として示されました。そのまま提出していたら、証拠が一致せず異議そのものが無効になっていたおそれがあります。AIの回答は、必ず元のページを自分の目で開いて突き合わせる。本件で一番ひやりとした場面です。

3. 素材の入手記録は「使うとき」に残す。どのサイトの、どの番号を、いつ入手したか。請求が来てから探すのと、手元にあるのとでは、対応の速度がまるで違います。今後はダウンロードの時点で、ページのPDF保存までを一組にします。

4. 無視という選択肢は取らない。日本の法律事務所が公開している解説は、「警告書を無視してはいけない」という方向でおおむね一致しています。ただし同じ解説が、警告が届いたこと自体は侵害の成立を意味せず、請求額が正当な額とも限らないとも指摘している。確認して、事実に基づいて回答する。放置でも即支払いでもない、三つ目の道が本筋です。

5. 終わった後も証拠を保全する。クローズの通知を含む全メール、素材のページ、規約の該当条文はPDFで保存しました。同じような請求が再び来たとき、同じ調査をやり直さずに済みます。

7. おわりに

あの朝、メールを開いた瞬間はさすがに嫌な気持ちになりました。それが3日後には、規約のページを2枚と、返信を1通書いただけで終わっている。気にしていた時間より、条文を1行読んだ時間のほうが効いたというのが、正直な感想です。

フリー素材は便利です。ただ私は今回、サイトから全部外しました。もう一度この朝を迎えるより、そのほうが早いと思ったからです。使い続けるなら、30秒だけ、どこから取ったかを残しておく。それだけで、いつか届くかもしれない朝のメールが、ただの事務手続きに変わります。

なお本記事は私自身の事案の記録であり、法的な助言ではありません。金額や事情によって最適な対応は変わります。判断に迷う場合は、著作権の実務に詳しい弁護士にご相談ください。

似たようなメールを受け取って、いま検索してこのページに辿り着いた方がいらっしゃいましたら、どんな素材で何を言われたのか、差し支えのない範囲で教えてください。事例が集まるほど、次の誰かが落ち着いて対処できるようになります。

ご意見･激励等ございましたら、気兼ねなくおっしゃってください！

ご覧いただきありがとうございました。
起業茶屋®の筧田がお送りしました。

参考資料

• Pixabay「Terms of Service」（CC0コンテンツの定義と利用者の許諾確認責任。最終更新2024年11月18日）
• Creative Commons「CC0 1.0 Universal Legal Code」（Section 2 Waiver＝権利放棄は撤回不能）
• COPYTRACK「General Terms and Conditions for Rights Assignment」（請求権の取立て譲渡と成功報酬45%。Status: June 2025）
• COPYTRACK「FAQ」（ライセンス証明の提出と、確認後のケースクローズ）

Twitter、意識高い系ツイートで大洪水してますね。もはや意識高くない発言をする人の方が少なくなってきた気すらします。

でも、意識高い系が増えまくったので当然「意識高い系の発言」はもはや「通常の意識レベル」となり、意識高い系とは言えなくなってきました（ナニイッテンダ）

なので、これから先も意識高い系としてのポジションを確立し競争優位性を得たいなら、「超意識高い系」にならないといけませんが、これがなかなか難しい。

と、言うことで今回のブログは意識高い系の人が「超意識高い系」として生き残るための戦略「ディグる能力を鍛える」ことについてお話します。

YouTubeでも発信中！

みんなインフルエンサー教の布教員

現在の意識高い系のツイートは、だいたいみんなおんなじこと言ってます。それもそのはず。みんなだいたい共通のインフルエンサーの言ってたことをパクってそのまま発信しているんです。

要は、みんな揃って共通の「インフルエンサー教」の布教活動をしているわけですね。当然布教内容は同じになるし、それで特をするのは布教する人ではなくて大本の人。

つまり布教する人が増えすぎたインフルエンサー教をこれ以上布教しても、自分に返ってくるメリットはないんですね。（布教員が少数のときはいいポジションになれます。例えばキリスト教では「パウロ」ってみんな聞いたことくらいはありますよね？あれはキリスト教の初期メンとして活躍したからです。）

だから、僕たちが次に取るべきスタンスはインフルエンサー教を布教することではなく、自信が教祖となりオリジナルの布教をすることです。

オリジナルの布教をするための「ディグる能力」

でも、ここで反論が聞こえてきそうです。

「インフルエンサーとしてオリジナルの考えを発信する？やれるもんならやってるよ。それが出来ないから他の人の言っていることをパクってんじゃね〜か。」

まったくもってそのとおりです。オリジナルの考えを持つ能力が無いから人のパクリで生きていくしかなくなるんです。

だから、オリジナルを生み出す能力を身に着けましょう。それが「ディグる能力」です。

「ディグ」とは「掘り下げる」って意味の英語です。僕は情報を掘り下げるって意味で使っています。例えば「ティール組織」という本を読んだときに、その本だけで満足せずに元ネタとなった「インテグラル理論」という本まで深堀りして読んで見るとかですね。

なんで「ディグる能力」が高いとオリジナルの発信が出来るのか？

メンタリストDaiGoとオリラジのあっちゃんを例に取って説明します。

二人ともYouTube界では飛ぶ鳥を落とす勢いのYouTubeです。でも、あのYouTubeで発信している内容って、基本的にどこか別に情報ソースがあって、それを簡単にまとめているだけなんですよね。

とにかく情報がわかりやすくまとまっていて、それがわかりやすく伝えられることがあの人達の競争優位性なんですが、あれの第一歩が「ディグる」こと。つまり情報を深く掘り下げることなんです。

例えば、歴史の授業で単語や年表を覚えるのがメチャメチャ苦手だったけど、全体像を説明してくれる先生に出会って一気に歴史が得意になったってエピソードを聞いたことがありませんか？

人間の脳って、納得感のあるストーリーを受け取りやすい作りになっているんです。だから、全体像に触れながら情報通しの繋がりを説明してあげると、「分かりやすい！」と感じてくれます。

つまり、情報ソース自体はみんなが手に入れられるもの（本やネット）でも、その情報同士の繋がりを深く調べ、全体像を公開してあげることでみんなからあたかも「オリジナルの情報」を公開しているかのように感じてもらえます。

インフルエンサーはもともとみんな人のパクリ

DaiGoとあっちゃんだと「情報まとめ」感が強いですが、結局どのインフルエンサーもこれをやっています。

今インフルエンサーとして意識高い系で売っている人も、もともとは別の誰かが言い出したことを自分なりにアレンジして発信している。このアレンジってのも自分で新しいものを生み出したのではなく、すでに存在する情報を組み合わせたものです。

つまり「ディグって」みんなが納得するストーリーを作り上げたんですね。

表面では見えない「裏の仕組み」を公開する

言い換えると「裏の仕組み」を公開してあげると人間って喜ぶんです。DaiGoもあっちゃんも、情報を簡単に説明しながらも「実は〇〇ってこういうことだったんですよ」的な魅せ方をしています。

一番簡単な「ディグ」の練習は「参考文献リスト」を調べること

では、実際に「ディグる」能力を高める方法ですが、一番簡単なのは「参考文献リスト」を調べてみて、興味のある本を読んでみることです。

本の参考文献ってのは、当たり前ですが著者が本を書く際に参考にしたものです。参考文献を読んでいくことで「筆者は何を考えてこの本を書いたのか？」というように、著者の思考をトレースする訓練になります。

言い換えると著者の「裏の仕組み」を読み取る訓練ですよね。

これを訓練していくと、情報を得たとき「この情報ソースはなんだろうか？」「どんな思考でこの本を書いたのだろうか？」「この本を書いた裏の目的はなんだろうか？」という問が生まれてきます。

その問に答えていくことが「ディグる」能力なんです。

つまり「ディグる能力」ってのは「質問力」と「調査力」が合わさったものなんですね。

「ディグる能力」は情報発信のみならず、思考が必要なすべての分野に応用出来ます。

現在「あっ、俺意識高い系だな〜」と思っている方は、表面的な情報をパクることから卒業し、ディグりまくってオリジナルの情報発信をしてみてください！

僕5月にブログを毎日分投稿するってことが出来たので、6月はそこにさらに追加して「YouTube毎日分投稿」に挑戦しています。

今日は6月10日なので3分の1が終了したところなのですが、まだブログもYouTubeも1ビハインドに保ってます。多分このまま行けば達成出来る。

でも、お客様との予定は通常通りある中で、ブログもYouTubeも毎日やっていると流石にちょっとエネルギーが落ちてきます。特に最初の頃は結果も見えにくいですからね。特に「インプット」の時間が足りないから改善しないといけないですね。

でも、僕は毎日やります。習慣化のテクニックを使っているって事もありますが、それ以上に僕は、「怠けたことによってした後悔」をもう味わいたくないんです。

行動しない限り、進歩はない。

僕たちの「内面」については、行動を起こさなくても変化が起こる事はあります。今まで働き詰めだった人が心と体を休めると新しい発見をしたりしますからね。

でも、僕たちの仕事は、基本的に行動をしないと変化しません。偶然仕事が舞い込んできたりとか、前に投稿していた記事が急にバズったとかのラッキーはあるかも知れませんが、それだって事前の「種まき」が必要です。

僕たち起業家やフリーランスの仕事は、基本的には一人でやるものです。だから、今日「やるべきこと」を怠れば、何の進歩もないまま明日がやってきます。明日「やるべきこと」を怠れば、何の進歩もないまま明後日がやってきます。毎日「やるべきこと」を怠れば、何の変化もないまま時間だけが過ぎていきます。

行動しないことで得られるのは、後悔だけ。

僕は、行動しなかった後悔がたくさんあります。

例えばブログ。4年前から作っていた前のブログはやったりやらなかったりで、PVだけは増えたけど「価値あるブログ」には出来なかった。

例えばYouTube。おふざけ程度にやっていただけ。ずっと「やりたいやりたい」言ってたくせに、手を付けて来なかった。

例えばTwitter。いつも続いて10日間。僕の中での中途半端の代表格。

もし、4年前に起業した時から全部本気で取り組んでいたら、きっと今はもっと違っていたと思う。もっと大きなフィールドで戦えてるし、お客様にももっとたくさんの価値を提供出来たはず。

その「出来たはず」を失う代わりに後悔を手に入れた。行動しなかったせいで。

もう、後悔するのは飽きました。

だから、もうそれはやめたんです。後悔は飽きました。

今年は今まで取り組みたいと思って出来なかった事を本気でやる年。4年前から考えたら遅すぎだけど、でも今の僕からしたら「今」がもっとも早いスタート地点。

中途半端な現状に満足するんじゃなくて、自分のやれることをとことんやる。じゃないときっとこれから先僕はお客様の前に胸を張って出られなくなる。

僕が自分の限界を走っていないで、なんでお客様に「頑張れ」と言えるのか。もう後悔しないために、僕は行動します。

やる気が起きない時には一度でいいから思い出して欲しい。

もしやる気が起きない時は一度でいいから思い出して欲しい。今まで、怠けたことによって味わった後悔がなかったかどうか。

健康で、そして仕事や目標への想いが本物なのであれば、きっとまた頑張れるはず。

もしそれでも頑張れなかったら、疲れているか、自分の気持ちの原点を見直す機会かもしれません。

※この記事は３分で読めます｡ 

みなさんこんにちは｡ 筧田 (@kakehida) です｡

今回は､事業者･起業者からよく聞かれる｢毎日､顧客･見込み客に対して､どんな情報を発信すれば良いの？｣という疑問に答えていきたいと思います！

情報発信の中身より方針が重要

今回の記事で言いたいことを端的にお伝えすると､

もしあなたが､
一般消費者に向けて商売していくというなら､

お客様･見込み客に向けて､
｢#購入のキッカケとなる情報を毎日発信すること｣
から始めよう｡

— kakehida (@kakehida) May 25, 2020

ということです｡

起業初期段階での情報発信って､中身にばかり注目している方が多いんですが､事業者が情報発信で最低限できなきゃいけないことって､お客様や見込み顧客に対して､購入のキッカケを与えること なんですよね｡

｢購入のキッカケとなる情報を毎日発信する理由｣とは？

お客様･見込み客に向けて､
｢#購入のキッカケとなる情報を毎日発信する｣理由は､#今日売上を立てること が､#商売人として生きていく唯一の道 だからだ｡

— kakehida (@kakehida) May 25, 2020

商売人が生き抜く唯一の方法は売上を立てることです｡ あなたの人生が掛かっている時期において､何を発信すべきかって､当然､あなたの商品サービスの購入につながる情報がベストなわけですよ｡

成功している事業者って……

#今日の売上を立てられない人 が､#明日なら売れるという根拠 って､
一体どこにあるんだろうか？

事実､お店を成功させてる事業者と会っているとき､
どの瞬間でも､#もっと売上を立てる方法の話ばかり していて､
｢#帰ったらこれやろう｣って､
具体的なアウトプットをその場でイメージしている｡

— kakehida (@kakehida) May 25, 2020

成功している事業者をイメージしてもらいたいんですが､ 売上を立てるアイデアで溢れている んですよね｡ その アイデアが流れないように直ぐにメモを取り､口癖のように｢帰ったらやってみます｣って言う んですよね｡

まとめ：購入のキッカケとなる情報を毎日発信することに挑戦しよう

もし｢１つでもYes‼｣ということであれば､まずは｢お客様･見込み客に向けて､購入のキッカケとなる情報を毎日発信すること｣に挑戦してみてください❗

･これからも商売をしていきたい
･もっと売上を立てたい
･事業者として生き残りたい

というなら､
まずはお客様･見込み客に向けて､
｢#購入のキッカケとなる情報を毎日発信すること｣
から始めよう｡

— kakehida (@kakehida) May 25, 2020

最後に……

いかがでしたでしょうか？ この記事を参考にしていただき､早速今日から毎日､顧客･見込み客に対して､購入のキッカケとなる情報を発信してみてください｡ ではまた､互いにより強化された状態でお会いしましょう｡ 以上､筧田 (@kakehida) でした！  

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※この記事は６分で読めます｡

みなさんこんにちは！ 筧田 聡 (@kakehida) です｡ 今日は､個人事業主さんや少人数の会社の事業者さんからよくある質問に回答します！

｢実際に事業をするにあたって､何が必要だと思いますか？｣

今回は､この答えを､なんと日本の行政機関を参考に確認していきましょう！

今､挙げた日本の行政機関を民間企業の部門で表したらどうなると思いますか？ ちょっとオタッキーな企画ですが､日本において担当省庁を明確にし続けてきた１つの結果なので､組織活動 (事業) に必要なものについて参考になる部分があるはずです｡ 早速､１つひとつ見ていきましょう！

※今回は､事業に必要な要素を理解することがポイントですので､イメージしやすいように話を進める点が多分にございます｡

0. 内閣 ▷ ｢経営陣＆経営会議｣

内閣の役割は､｢国会への予算案提出｣｢外国との条約締結｣｢国会で決定した法律･予算に基づいた執行｣です｡ メンバーは､トップの総理大臣と､総理が任命した国務大臣から成り立ちます｡

それに対して､民間企業では総理大臣が経営者､国務大臣が部長というイメージです｡

１. 内閣官房 ▷ ｢経営企画部｣

内閣官房は､閣議事項の整理､内閣の庶務､行政各部の施策の総合調整を行います｡ 内閣総理大臣が主任大臣となり､(国務大臣である) 内閣官房長官が事務を統括します｡

経営企画部 (経営企画室) は経営陣の右腕として次のように機能します｡

２. 総務省 ▷ ｢総務部｣

総務省の役割は､行政運営の改善､地方行財政､選挙､消防防災､情報通信､郵政行政が挙げられます｡ 総務省の前身で､戦後､GHQによって解体された内務省には､警察､地方自治､建設の機能もありました｡

３. 法務省 ▷ ｢管理部｣

法務省の役割は､｢訴訟の統一的･一元的処理｣｢法律による行政の原理の確保｣｢紛争の予防｣です｡

事業においては､管理部が､経営･実務のルールを作り､共有することで､活動に秩序が生まれます｡

４. 外務省 ▷ ｢営業部｣

事業活動においては売上を立てる部門です｡

５. 財務省 ▷ ｢財務経理部｣

事業の継続に欠かせない部門です｡ 事業において､お金を血と考えるとイメージしやすいです｡ 血が通わなければ死んでしまいます｡

６. 文科省 ▷ ｢技術開発部｣

競争優位性の種を創る部門です｡

７. 厚生労働省 ▷ ｢人事部｣

８. 農林水産省 ▷ ｢生産部｣

農林水産省の役割は､｢安定供給の確保｣｢農林水産業の発展｣｢農林漁業者の福祉の増進｣｢農山漁村＆中山間地域等の振興｣｢農業の多面にわたる機能の発揮｣｢森林の保続培養＆森林生産力の増進並びに水産資源の適切な保存･管理｣です｡

生産部は､実際に価値を生み出す部門です｡ 価値の安定供給､生産資源 (資材) の調達･保存､商品の供給ルートの確保を担います｡

９. 経産省 ▷ ｢商品企画部｣

自社の競争優位性を活かし､顧客に喜んでいたく価値あるものを企画する部門です｡

１０. 国土交通省 ▷ ｢施設管理部｣

１１. 環境省 ▷ ｢社内環境部｣

参考: SDGs

１２. 防衛省 ▷ ｢リスクマネジメント部｣

今回の新型コロナのような感染症危機､2011年に発生した東日本大震災のような自然災害､2008年に発生したリーマンショックによる金融危機……このように有り得ない･想定できない危機的状況の発生をブラック･スワンと言います｡

参考: ブラック･スワン理論
書籍: ブラック･スワン[上] ､ ブラック･スワン[下]

まとめ

いかがでしたでしょうか？ この記事を参考にしていただき､自分の事業に必要な機能 (ある意味｢やるべき仕事｣) を確認してみてください｡ ではまた､互いにより強化された状態でお会いしましょう｡ 筧田 (@kakehida) でした！
 

コンサルタントの僕が言うと職務放棄のように聞こえますが、起業や経営は「頭でっかちに理論を重ねていっても無駄」です。

なぜかというと、経営とは「システム」であり、かつ「アート」でもあるからです。

経営は「システム」であり「アート」でもある。

経営は「システム」であり「アート」でもあるというのは、ビジネスが構築されていくプロセスをみればしっくりきます。

ビジネスは「アイデア醸成期」→「サービス構築期」→「パッケージング期」の順番で形になっていきます。

アイデア醸成期

起業にしろ、事業にしろ、何か新しいサービスを生み出すときは、「アイデアの種」が初めにあり、それをいろんな経営のロジックに当てはめていきます。

この「アイデアの種」というのは「自分」と「顧客」と「環境」をいろんな角度から分析して、あっちへ行ったりこっちへ行ったりしながら頭柔らかく考えているうちに、丁度いいものを思いつく形で生まれます。

だからいいアイデアはたいてい「思いつき」なんです。分析だけの硬い頭で生まれるようなアイデアは大体他の人がすでにやってます。

図にするとこんな感じになりますね。

サービス構築期

アイデアの種が生まれると、それが実際にサービスとしてお客様に提供出来るものになるのかを検討していきます。このときは「ターゲッティング」「バリュー」「ケイパビリティ」「ポジショニング」「リソース（サスティナビリティ）」などの切り口で、「本当にやる価値のあるものなのか？」を検討します。

「ターゲッティング」「バリュー」「ケイパビリティ」「ポジショニング」「リソース」は、それぞれが独立しているわけではありません。なので、これら全部について分析をして、丁度いい塩梅を出すことが求められるわけです。丁度いい塩梅に落ち着いたときが、「サービス」の完成です。

パッケージング期

いい塩梅に落ち着いてサービスが完成したら、今度はそれをビジネスとして成り立たせるための「パッケージング」が必要になります。顧客がどのような形で商品を手に取り、価値を受け取るかを決定する期間です。

例えば「値段はいくらか？」「支払いの方法は？」「提供する方法は？」「提供期間は？」などがあります。

パッケージングは「マーケティング」と「収益モデル」を決定することなのですが、簡単に言うと「買ってもらうこと」と「利益をあげること」の2つの要素を同時に満たすような商品・サービスに仕上げることです。

買ってもらうためには「顧客の買う理由を増やす」ことと「買わない理由を減らす」ことが必要ですが、その工夫をすればするほど普通はお金がかかります。なので、買ってもらえる量（額）を増やしつつ、「お金をどう回すか」について、一番いい塩梅の決定をすることがここでは求められます。

常に出てくる「塩梅」という文字。

さあ、ここまでの説明で、だいぶ「ふんわりした」言葉が出てきていますね。「いい塩梅」という言葉です。

実は、この「いい塩梅」というのが経営の本質なんです。

ビジネスにおいての成功とは、自分の持てるリソースや社会環境、顧客の求めるものが一つのシステムとしてかっちり噛み合うことです。もし噛み合っていない場合はいずれどこかで歪が生じて分裂してしまいます。このかっちり噛み合った状態が「いい塩梅」ということです。

いい塩梅を見出すためには、手に入れられる全ての情報を処理し、最適解を生み出す必要がありますが。当然言うは易しで、実際にはとても高度な情報処理を行う必要があります。

脳の中で大量の情報を処理して、関連性を見つけて回答を出す機能は、意識的に活動するときに使われる部分ではなく、無意識のときに活性化する部分なんです。だから、いいアイデアはぼーっとしているときに突然思いつくんです。

経営の最適解であるシステムを完成させるには、無意識の領域の力が必要不可欠である。だから、経営は「アート」でもあるんです。

経営者の本質

経営の本質は「システム」であり「アート」であるとお伝えしました。

では、経営者の本質とはなんでしょうか？

経営者の本質は「いい塩梅の意思決定」をすることです。

経営の本質が「システム」であり「アート」でもあるという原則を頭に入れながら、一方で限られた資源や時間の中で最適解を明確に出し続ける。そして自分の決定によって起こった結果を自分自身の考えにフィードバックして、次の「いい塩梅の意思決定」を行うことが経営者の本質です。

では、「いい塩梅の意思決定」に必要なことはなんでしょうか？

「いい塩梅の意思決定」に必要なこと。

1つ目は、検討に必要な情報をできるだけ多く集めることです。どんなに脳が高度な処理をしたくても、情報不足ではそれは叶いません。だから、経営者の重要な仕事の一つは「できるだけ多くの情報を集める」ことです。

そして、重要なのは2つ目。脳の無意識領域は「未解決である何らかの困りごと」に対して答えを出そうとします。なので、「こんなゴールにたどり着きたい」という問題提議を出来ない限り、答えを出してくれることはありません。つまり、「何に対してのちょうどいい塩梅か？」ということを常に意識することが必須です。言い換えると「押さえるべきポイント」をしっかり理解する必要があります。

まとめ

経営の本質はシステムでありアートです。

だから、経営者の本質とは「いい塩梅の意思決定」をすることです。

そのためには「情報を集める」ことと、「押さえるべきポイントを知る」ことが必要です。

もし「いい塩梅の意思決定」をすることに自信の無い方はこのブログを参考にしてください。皆様の判断の助けになる情報を発信しています。

「いいものだらけの世の中」を一緒に作るため、がんばりましょう。

経営者の本質は「いい塩梅の意思決定」をすることです。

//key-performance.jp/the-essence-of-the-decision-maker/

今回の記事は、そのために経営者が持つべき５つのスキルをご紹介します。

スキル1：ビジョンを描く

経営者のスキルの中で一番重要なのは「ビジョンを描く」ことです。

ビジネスは価値提供の仕組みをうまく回すことです。価値提供とは「誰かの、何かに変化を与えること」です。その「誰か」と「何か」を決める一番重要なポイントは「自分がどんな世の中を求めているか？」です。需要やスキルに依存した経営では競合とチープな差別化しかできません。

今の世の中に対して自分が持っている疑問や不安や不満。それを解消することは大きなビジネスチャンスであると同時に、他社との差別化の決定的な要因となります。

なので、まず最重要なスキルは「ビジョンを描く」ことです。

スキル２：ロジカルシンキング

僕たちが思考を積み重ねていくなかで、絶対に踏み外してはいけないルールがあります。それは「自然法則」と「社会のルール」です。この２つを踏み外した状態で思考を重ねても、それは単なる妄想でしかありません。

この「自然法則」と「社会のルール」に基づいて思考を重ねていくことを「ロジカルシンキング」といいます。ロジカルシンキングを身につけると理論を着実に思考を重ねていけるようになるだけでなく、他社がまだ気づいていないビジネスチャンスを見つけることにも繋がります。

スキル３：パフォーマンスを最大化する

経営者は「落とし所を見つける」人、つまりは意思決定者です。

意思決定者にとって、常に最高のパフォーマンスを発揮することは必須の条件になります。自分の体の調子が意思決定の質に直結します。体調・メンタルを常に最良の状態に保ちましょう。

スキル４：起業家精神

常に起業家精神を持ちましょう。世の中をもっと良くするための明確なビジョンを持ち、リスクを恐れず、常にルーキーのように活躍しましょう。

安定を求めるか、それとも挑戦をするか。どんな落とし所を見つけるかに大きな影響を与えます。

スキル５：経営論

今の世の中で成果を出している組織や企業はいったいどんな戦略で経営をしているのか？

成功している経営論から新しいアイデアを生み出すことも経営者に求められる能力です。成功事例や経営論はできるだけ多くインストールしましょう。

また、論文に乗っているロジックだけではなく、実際に「どんなときにその手法を使えるのか？」を学んでおく必要があります。そのための事例研究も欠かさないようにしましょう。

まとめ：一朝一夕では身につかない

今回ご紹介した５つのスキルは、ある意味人間性や人格という言葉でも置き換えられるものばかりでした。そして、人格や人間性は一朝一夕では変わりません。

日々の中で常にこの５つのスキルを身につけることを意識しましょう。自分の役割を全うするために、世の中をもっと良くするために。経営者のやるべきことはたくさんあります。

でも、だからこそ経営者は社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。

このブログでもそんな経営者のみなさんのスキルアップを支援するための記事をご用意しています。

一緒に「いいものだらけの世の中」を目指して頑張りましょう！

畑とか野菜がタイトルに入っていますが、農業の話は一切しません。バーベキューの話をします。

顧客を熱狂させて離さないようなビジネスをしたいと思ったら、レストランよりもバーベキューを提供したほうがいいという話です。むしろ、自分の畑でお客に農業させたほうがいいという話です。

レストランとバーベキューの違い

レストランとバーベキューの違いを確認しましょう。

レストランはすべての設備を店が整え、客は丁寧にもてなされ、味の保証された料理が出てくる。

一方バーベキューは準備から調理から盛り付けからすべて自分たちで行い、だれもサービスの質を保証してくれません。

一見するとレストランの圧勝な感じがしますよね。楽だし、サービスの質も保証されているし。

ですが、顧客が熱狂して離れないビジネス形態は「バーベキュー型」なんです。レストラン型とバーベキュー型の違い。それは「自分が関与できる隙間」の量の違いです。

自分が作ったからこそ美味しい

イケア効果というものがあります。

イケアの家具はほとんどがパーツのままで届き、それを組み立てて完成させる、DIY的な要素を含んでいます。顧客は出来合いの家具よりも、自分が手間暇かけて完成させた家具のに対して愛着を感じるというのがイケア効果です。正しいかどうかはイケアの繁盛っぷりで判断できるはずです。

人間には「自分の所有物の価値を高く見積もる」という癖があります。この癖は「自分がかけた手間暇」が多ければ多いほど効果が高くなるので、DIYさせればさせるほど効果を発揮するわけですね。

では、先程の話題に話を戻しましょう。

レストランでは自分が手間暇をかけられる隙間がほとんどありません。メニューを選ぶことくらいですが、そのメニューでさえすでに用意されているものの中から選ぶだけです。

それに比べてバーベキューはすべてを自分たちでやるしかない。逆を言えばすべてのことに対して手間暇をかける隙間があるんです。

手間をかけるから自分の所有物であるという感覚も高くなっていき、高くなった分だけ価値を感じるようになります。

レストラン型は顧客が愛着を感じていないので、常に競合との競争に勝たなければ選んでもらえません。ですが、バーベキュー型はやればやるほど愛着を感じ、その愛着が差別化要因になるので、競争という面で非常に有利です。

自分の畑で客に野菜を作らせる

先程、バーベキュー型は顧客の愛着が競争優位性になると言いました。ですが、その愛着とこちらのビジネスとをかんたんに切り離せてしまえると意味がありません。

例えばペットショップで犬を買った人は、一緒にいればいるほど犬に対して愛着を持ちますが、ペットショップ自体とはかんたんに切れますよね。餌を購入する場所を変えても犬がいなくなるわけではないので。

なので重要なのは、「こちらが提供するビジネスと離れると、せっかく手間暇かけて育てたものが失われるような状態を作る」ことです。

例えばレンタル畑。野菜を育てるのには手間暇がかかるので、愛着が湧いてきます。もし別の畑のほうが条件がいいと思っても、自分の育てた野菜はその畑に根付いているので、かんたんには移動できません。（そいうかほぼ不可能でしょう。）

なので、お客様は他の畑が魅力的だと感じたとしても、もとの畑を使い続けてくれます。

この方法を非常にうまく使っているのがキングコングの西野亮廣さんです。自分のオンラインサロンで「まちづくり」や「絵本作り」のアイデアを募集し、どんどん取り入れていっています。

イケア効果はアイデアが採用されただけでも働くので、西野さんのオンラインサロンのメンバーはそこにアイデアを出せば出すほどハマっていき、どんどん労力をかけてくれるようになります。

さらに、西野さんのサロンを離れたら今まで手間をかけて育てたものとも離れなければいけなくなるので、つながりも強固になります。

アメブロなんかもこの手法

アメブロなんかのブログプラットフォームもこの戦略をうまく利用しています。

アメブロで一生懸命記事を書けば書くほど、アメブロというプラットフォームから離れることができなくなります。（正確にはアメブロは頑張れば他のブログサービスに乗り換えることができますが…）

具体的にどう活かすか？

では、具体的にどうこれをサービスに活かすかです。

相性がいいのは「クラウドファウンディング」です。DIYをする権利とかを売ることで、最初は「面白そう」とか「関わりたい」といった興味で支援をしてくれ、実際に作業に関わると愛着が出てきてそのまま優良顧客にシフトしてくれます。

他にも立ち上げたばかりのイベントであれば、初期のころから来てくれているお客さんから「イベントに対する意見」をもらって、それを反映しながらイベントを育てていくやり方があります。

こうすることでイベントに対して愛着を持つようになり、安定して参加してくれるようになります。立ち上げたばかりのイベントに固定客がつくのがどれほどありがたいことか。

さらに愛着を持ってくださった方はSNSなどでどんどん他の方にイベントを告知してくれるようになります。

こちらから特定のお客様に対して「あなたはこのイベントの○○部長のような存在です」と、関わりをより強化するような働きかけを行うのも効果的です。

重要なのは、顧客が自分のビジネスの中身に関与できるような設計を行うことです。

まとめ

・レストランよりもバーベキューのほうが強い差別化要因となる

・自分のビジネスと顧客の愛着を「切っても切れない」状態にする。

・顧客が自分のビジネスに関与できるような「隙間」を設計する。

  ※この記事は４分で読めます｡  

みなさんこんにちは！ 筧田 聡 (@kakehida) です｡ 今回は､新型コロナ感染症の影響を受けた事業者に向けた経済産業省の 持続化給付金制度 について､皆さんが気になっているポイントを確認していきたいと思います！

１. 持続化給付金とは？

２. 持続化給付金の給付額は？

中小企業 ▷ 最大200万円

個人事業主 (フリーランスを含む) ▷ 最大100万円

３. 給付対象者のポイントは？

◎ 新型コロナウイルス感染症の影響により､ひと月の売上が前年同月比で50％以上減少している事業者

◎ 2019年以前から事業による事業収入 (売上) を得ており､今後も事業を継続する意思がある事業者

◎ 法人の場合

① 資本金の額又は出資の総額が10億円未満
or
② 上記の定めがない場合、常時使用する従業員の数が2000人以下

※2019年に創業した方や売上が一定期間に偏在している方には特例が設けられております。
※一度給付を受けた方は､再度給付申請することができません。

４. 持続化給付金の申請･給付はいつ始まる？

補正予算が成立した翌日から申請を受け付けると発表されています｡

予算成立見込みは？

補正予算案は27日に国会に提出され､30日に成立する見通しです｡

持続化給付金の申請受付開始日は？

よって､ 申請受付は5月1日〜になる 見込みです｡

持続化給付金の給付開始日は？

梶山経済産業大臣の記者会見 (4/27) によると､給付開始は最速で5月8日になる見込みとのことです｡

参考：持続化給付金 最速で来月8日に給付開始 | NHKニュース

５. 申請時に必要なものは？

申請時に記入する情報は？

 基本情報 と 口座情報 に分かれています｡

申請時に必要な書類は？

申請時に揃える書類は､  法人３点 ､  個人事業主４点 あります｡

※添付データの形式は PDF , JPG , PNG のこと｡
※スマートフォンで撮影した画像でも構わないとのこと。

６. 申請の流れは？

5月1日に開設される見通しの持続化給付金のホームページにアクセスして､情報を入力しマイページを作成｡ その上で､会社の基本情報､振込先の口座情報に加え､去年に比べて売り上げが50％以上減った月の売り上げ金額を入力する｡ 具体的には次の資料の通り｡

７. 入金までの時間は？

通常 ２週間程度 で､給付通知書が発送され､登録した銀行口座に入金される見込みです｡

８. 持続化給付金の相談窓口は？

相談ダイヤルは？

中小企業 金融・給付金相談窓口

0570-783183  (平日･休日9:00～19:00)

※持続化給付金コールセンターは､予算成立後に開設されます。

申請支援窓口の設置場所は？

各地の経済産業局に開設予定｡ 詳細が決まり次第公表となります。

最後に

公式の詳細情報

2020年4月28日の段階では､4月27日に公表された【｢持続化給付金｣の申請要領等 (速報版) 】をご覧ください｡

ではまた､お互いにより強化された状態でお会いしましょう｡ 筧田 (@kakehida) でした！  

※この記事は5分で読めます｡

みなさんこんにちは！ 筧田 聡 (@kakehida) です｡ このページをご覧の皆様は､法人さま･個人事業主の方が多いと思います｡ そこで今回は､提供者としてのあるべき姿を確認していきましょう！

｢あるべき｣という言葉は好みではないのですが､やはり提供者として人類共通の理想像はあると感じているので､今回あるべき姿という言葉でお伝えしていきたいと思います｡

結論を先にお伝えすると､

筧田はここで伝えることを､価値提供者の前提だと認識しております｡ では早速､順に詳しく解説していきたいと思います｡  

１. 論理思考を優位にした上で､双方の感情も大切にする

① 言葉を丁寧に扱っていきましょう｡ 言葉を正しく積み重ねることで､物事は創造されます｡ 言葉を正しい意味で使っていきましょう｡ また言葉足らずになっていないか確認する習慣を持ちましょう｡

② 事実と仮説を明確に分けましょう｡ ｢自分が感じたこと･仮説･思い込み｣と｢事実｣が混ざってしまうと､誤った情報となります｡ 誤った情報に基づくと､想定できないエラーを起こします｡ 嘘は以ての外で､崩壊へとつながります｡

③ ｢今､この時間は､何のために会話しているのか？ 何のために行動しているのか？｣を理解して行動しましょう｡ 他者が関わる場合には､相手と目的を共有し､お互いにその目的を忘れずに動いていきしましょう｡

２. 相手の立場･目線･心理を考慮する

① 相手の話をよく伺うようにしましょう｡ 実際に言葉を交わすことで､相手の考え･認識に対し､理解を深めることができます｡

② 人と関わるほど様々な不平不満を感じることもあると思いますが､そんな時は１度､相手の立場を考慮しましょう｡ 相手のことを悪く認識した状態で過ごすのは更なる仲違いを生む方向になりますし､自分自身の精神衛生上も良くありません｡

③ 何か問題が起こった際に､相手に猶予を与える姿勢も大切です｡

④ 相手をポジティブにする振る舞いをしましょう｡ どうすれば､相手が積極的になれるのか｡ 本当に相手に向き合うとはどういうことなのか､僕らは日々悩みながら､今日よりも明日､相手が積極的に向き合えってくれる人間でありたいと思って､日々の振る舞いを意識しております｡ まずはお互いに挨拶を交わしましょう｡ 別れ際は気持ちよく締めましょう｡

３. お客様に向けて､価値あるものをアウトプットする

アウトプットが苦手という方は､期日を設けて､強制的にアウトプットする習慣をつけましょう｡ アウトプットの中身は仕事によって様々ですが､提供者にとってアウトプットの質を高めるには､アウトプットの量を重ねることが前提となります｡

またお客様にとって､いつまでも頼りになる存在を目指しましょう｡ 今だけ良ければ良い､例えば３年後には今のお客様から無視される存在になってしまう場合は､価値あるものを提供しているとは言い難いです｡

この２点を意識してみてください｡

弊社の企業理念は【 “いいものだらけ”の世の中へ。】です｡

４. 社会との関わりを大切にする

社会の中で認められた存在でないことには提供し続けることはできません｡

① 約束を守りましょう｡ 例えば､契約を交わしたあとで､一方的な言い分で破ろうとする方とは､誰も取引したくありません｡ 契約書は提供者にとって大切なもので､双方の利益を守るためのものです｡

② 筋を通しましょう｡ 裏切り行為はやめましょう｡裏切られた側はその出来事を忘れないものです｡

③ 周りからの見え方を制御することは提供者として重要です｡日頃からお客様とは別の周りの方に自分のやり方を伺ってみましょう｡ 例えば､コロナウイルスの状況の中で､３密が揃うようなイベントを主催する場合､それがどのようなリスクを生み出すことがあるのか､そのことが周りからどう思われるか､１度､考えてみましょう｡

三方良しの精神も参考にしてみてください｡

まとめ

いかがでしたでしょうか？ この記事を参考にしていただき､素敵な提供者になっていきましょう！ ではまた､互いにより強化された状態でお会いしましょう｡ 筧田 (@kakehida) でした！